গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

New PK Loke গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ ভাষা: বাংলা এনক্রিপ্টেড সংযোগ
সর্বশেষ নীতি কার্যকর

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

New PK Loke আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতি পড়লে জানতে পারবেন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির মূল বিষয়

New PK Loke-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে ৬টি মূলনীতি মেনে চলি

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতা

New PK Loke শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই দরকার। কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা নিই না — আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে চলাই আমাদের অভ্যাস।

এনক্রিপ্টেড নিরাপত্তা

আপনার সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে উভয় ক্ষেত্রেই শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা তথ্য বিক্রির ব্যবসা করি না — গেমিং সেবা দেওয়াই আমাদের কাজ।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার তথ্যের উপর আপনারই অধিকার বেশি।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কোনো ট্র্যাকিং কুকি বা থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন কুকি ছাড়াই সাইটটি পরিচালিত হয়।

তথ্য ধারণের সীমা

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের পর অ্যাকাউন্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আমরা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য ধরে রাখি না।

পড়ার অনুরোধ

এই গোপনীয়তা নীতি New PK Loke এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে তথ্য পরিচালনা সংক্রান্ত একটি গুরুত্বপূর্ণ দলিল। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

New PK Loke বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং কোনো পরিস্থিতিতে কার কাছে শেয়ার করতে পারি।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ। New PK Loke সেই সম্পদের সঠিক রক্ষণাবেক্ষণ করার দায়িত্ব নিয়েছে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR-inspired) মেনে তৈরি করা হয়েছে, যাতে আপনি সম্পূর্ণ নিরাপত্তায় গেম খেলতে পারেন।

এই নীতিটি New PK Loke-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল সেবার জন্য প্রযোজ্য। যদি আমাদের কোনো সেবা এই নীতির বাইরে আলাদা গোপনীয়তা বিবরণ রাখে, তাহলে সেটি সেই সেবায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

New PK Loke কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করাই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।


আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

New PK Loke শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স যাচাই ও KYC সম্পন্ন করতে
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সাপোর্টের জন্য
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণে
প্রযুক্তিগত তথ্য আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে
গেমিং তথ্য বেটের ইতিহাস, গেমের পছন্দ সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণে

উপরের তালিকার বাইরে কোনো তথ্য আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি না। আপনি যদি আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনও সাপোর্টের মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।


আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

New PK Loke আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং যাচাইকরণের জন্য।
  • সেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধ সঠিকভাবে সমাধান করার জন্য।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা করার জন্য।
  • সেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে বেনামি পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য।
বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে

আমরা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সেটি বন্ধ করতে পারবেন।


তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

New PK Loke আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনাররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবার সাথে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তে নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে বেনামি তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

উপরের বাইরে কোনো কারণে আপনার তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হলে আমরা আপনার কাছ থেকে স্পষ্ট সম্মতি নেব।


কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

New PK Loke-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য। আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।
  • বিশ্লেষণ কুকি: বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য, যা সাইট উন্নয়নে কাজে লাগে। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

আমরা কোনো থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।


তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

New PK Loke আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত।
  • দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর পাওয়া যায়।
আপনার দায়িত্ব

আমরা আমাদের পক্ষ থেকে সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিই, তবে আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করাও সমান গুরুত্বপূর্ণ।


আপনার তথ্য অধিকার

New PK Loke-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
সংশোধনের অধিকার ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
পোর্টেবিলিটি অধিকার আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
সীমাবদ্ধ ব্যবহারের অধিকার নির্দিষ্ট কাজে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
আপত্তি করার অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।


তথ্য ধারণের মেয়াদ

New PK Loke প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখে না। সাধারণ নীতিমালা:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: গ্রাহক সেবার যোগাযোগ ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর থাকে।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

New PK Loke কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।


১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

New PK Loke প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাপে নোটিশ পাঠানো হবে।
  • এই পেজে পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নতুন সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।


১১ যোগাযোগ ও অনুরোধ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সরাসরি চ্যাটে কথা বলুন।
  • ইমেইল: [email protected] (প্রাইভেসি সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য)
  • সাধারণ সাপোর্ট: [email protected]
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে।
আমরা সবসময় প্রস্তুত

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমাদের জানান। আমাদের বাংলাভাষী দল আপনাকে বুঝে সহায়তা করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, কখনো না। New PK Loke আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) সাথে ন্যূনতম পরিসরে শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও লেনদেনের জন্য ব্যবহার করা হয়। স্প্যাম বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার নম্বর ব্যবহার করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। তবে সেই মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার গেমিং ইতিহাস সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং অন্য কোনো সদস্য বা তৃতীয় পক্ষ সেটি দেখতে পাবে না। শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে অ্যাক্সেস করতে পারেন।

সাধারণ তথ্য (যেমন ইমেইল বা ফোন নম্বর) আপডেটের অনুরোধ সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। পরিচয়পত্র সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনে যাচাইকরণ প্রয়োজন হওয়ায় একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং অভিজ্ঞতা নিন

New PK Loke-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখনই যোগ দিন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে নিশ্চিন্তে গেম খেলুন।

English